Få hjælp direkte på din computer
Har du brug for hjælp til Conventus, din hjemmeside eller andre digitale opgaver? Med fjernsupport kan vi hjælpe dig direkte på din computer, mens vi taler sammen.
Du behøver ikke være teknisk ekspert. Vi guider dig hele vejen.
Åbner i en ny fane. Brug programmet, når du har aftalt hjælp med os.
Sådan får du hjælp
Trin 1 – Hent programmet
Klik på knappen, og hent SJ-Hjælps fjernsupportprogram.
Trin 2 – Åbn programmet
Åbn den downloadede fil. Programmet viser et ID og en adgangskode.
Trin 3 – Vi hjælper dig
Oplys dit ID og din adgangskode til den medarbejder hos SJ-Hjælp, du har aftalt hjælp med. Vi opretter forbindelsen og hjælper dig videre.
Du bestemmer, hvornår vi har adgang
Fjernsupport sker kun efter aftale med dig. Du åbner selv programmet og giver os adgang, når du er klar.
Du kan følge med på skærmen, mens vi hjælper, og du kan afslutte forbindelsen, når du ønsker det.
QuickSupport giver ikke i sig selv SJ-Hjælp permanent adgang til din computer. Luk programmet, når vi er færdige. Giv kun dit ID og din adgangskode til den medarbejder hos SJ-Hjælp, du har aftalt hjælp med.